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客户服务

售前服务

公司本着客户至上的原则,以“专业 快速 细致”为服务理念,六大服务为保障体系,为客户提供贴心 快速 安全的服务

 

咨询服务

客户可通过电话,微信公众号,官网等方式,与公司联系咨询,甚至可直接对接科研专家,获得最佳决策体系及产品方案。

增值服务

为客户提供专人或转专属团队的全程跟进服务,从咨询、产品方案、设计、采购到售后维护,提供一条龙服务,确保客户满意。

定制服务

可根据客户不同的需求,量身定制产品及方案。

增购及升级服务

凡购买雷竞技竞猜公司电气产品,质保期满后,我公司将以优惠的价格提供所需要的备品备件。

质量承诺

保证配电设备再正确安装、正常使用和保养的条件下,其使用寿命远超国家要求期限,全面实现本公司的质量方针。强化质量管理,提高企业的市场竞争力,持续稳定为用户提供满意的产品。

 

售后服务

提供售后技术支持:公司设立了营销服务处专责用户服务,为用户提供售前、售后的技术咨询,售后指导安装、调试、维护与现场的技术培训服务,解决用户提出的问题,收集用户意见等,若用户对设备有改造、扩容等要求时,我公司将及时、准确地予以支持。营销服务处有热线服务电话,由专职的工程师受理用户来电,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术的职员和服务。

响应速度迅速:保证在接到用户需求的1小时内响应,24小时内派专职技术人员去现场排除设备故障。

指导安装调试:设备安装调试时,我司将派经验丰富的工程技术人员现场指导安装调试,直至设备正常运行,设备调试运行后,由双方及有关部门共同对产品验收标准进行总体验收。

质保期内保修:产品质保期内因产品质量问题引起的故障,我司提供维修服务,无偿更换损坏元件,配件。质保期外实行终身有偿保修。